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一.在保修期內公司客戶(hù)服務(wù)部定期征求客戶(hù)意見(jiàn)，出現問(wèn)題及時(shí)保修。

二.保修措施

1.維保期內儲存家裝、公裝相關(guān)資料，以便建設方及招標方及時(shí)用于維護。

2.建立工程檔案，自竣工之日起10年內進(jìn)行跟蹤服務(wù)，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，******修補時(shí)顏色與原墻面顏色一致。

3.在維保期內我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護，保養服務(wù)及咨詢(xún)。

三.售后服務(wù)時(shí)間

在保修時(shí)間內，接到客戶(hù)售后服務(wù)請求后，24小時(shí)內啟動(dòng)售后服務(wù)******。

四.投訴及投訴處理

1.接到客戶(hù)投訴后，24小時(shí)啟動(dòng)投訴調查程序，并暫緩客戶(hù)工程施工。

2.投訴調查結束后，對客戶(hù)出具調查及投訴處理報告；客戶(hù)認可后即啟動(dòng)施工。

五.售后服務(wù)費用：在保修期內，免費售后服務(wù)；保修期滿(mǎn)后，客戶(hù)如有維修任務(wù)，裝修公司及時(shí)給予維修只收成本費。